Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées via la plateforme Teamvip (ci-après « la Plateforme »), éditée par Teamvip. La Plateforme permet aux créateurs (ci-après « les Vendeurs ») de proposer à la vente des produits numériques, physiques et des services aux acheteurs (ci-après « les Clients »).

Teamvip agit en qualité d'intermédiaire technique entre le Vendeur et le Client. La relation commerciale s'établit directement entre le Vendeur et le Client.

Article 2 — Commission

Teamvip applique une commission de 8 % sur le montant total de chaque transaction (hors frais de livraison). Cette commission est prélevée automatiquement lors du paiement et le solde est reversé au Vendeur via son compte Stripe ou PayPal.

L'utilisation de la Plateforme est gratuite : il n'existe aucun abonnement mensuel. Le Vendeur ne paie que lorsqu'il réalise une vente.

Article 3 — Commandes et paiement

Le Client sélectionne le produit sur la page du Vendeur et procède au paiement via Stripe (carte bancaire) ou PayPal, selon les moyens de paiement activés par le Vendeur.

Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement tiers (Stripe et PayPal). Teamvip ne stocke aucune donnée bancaire.

La commande est confirmée dès réception du paiement. Une confirmation est affichée à l'écran du Client après le paiement.

Article 4 — Produits numériques

Les produits numériques (fichiers téléchargeables, formations, etc.) sont livrés immédiatement après confirmation du paiement via un lien de téléchargement affiché sur la page de confirmation.

Le lien de téléchargement est également accessible depuis la page de succès. Le Client est responsable de la sauvegarde du fichier téléchargé.

Article 5 — Produits physiques

Pour les produits physiques, le Client fournit son adresse de livraison lors de la commande. Le Vendeur est responsable de l'expedition et du suivi. Un numéro de suivi peut être communiqué au Client via le tableau de bord du Vendeur.

Les délais de livraison sont propres à chaque Vendeur et indiqués sur la page produit ou communiqués après commande.

Article 6 — Services et réservations

Pour les services nécessitant une réservation (coaching, appel, etc.), un lien de réservation est fourni au Client après paiement. La coordination de la prestation s'effectue directement entre le Client et le Vendeur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client (téléchargement immédiat).

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur via les coordonnées disponibles sur sa page.

Article 8 — Garanties

Le Vendeur est seul responsable de la conformité des produits vendus et de leur description. Teamvip, en tant qu'intermédiaire technique, ne saurait être tenu responsable de la qualité, de la légalité ou de la conformité des produits proposés par les Vendeurs.

Article 9 — Responsabilité de Teamvip

Teamvip fournit un service d'hébergement et de traitement des paiements. La Plateforme ne peut être tenue responsable des litiges entre Vendeurs et Clients, de l'indisponibilité temporaire du service, ni des dommages indirects résultant de l'utilisation du service.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Chaque Vendeur conserve la propriété intellectuelle de ses contenus (textes, images, vidéos, fichiers). Le Vendeur garantit disposer des droits nécessaires sur l'ensemble des éléments publiés sur sa page.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes (nom, email, adresse) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation RGPD.

Article 12 — Modification des CGV

Teamvip se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.